Veelgestelde Vragen

Betaling kan worden gedaan via verschillende betaalmethoden, zoals Kbc, klarna en overschrijving.

De prijzen op onze webshop zijn inclusief BTW  en exclusief  verzendkosten.

Wij streven  ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en de beschikbaarheid.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door derden,

zoals bezorgdiensten.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren,

mits het product ongebruikt en in originele staat is. Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour gezonden worden, omdat deze speciaal voor u op maat gemaakt zijn.

De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail op femkecelis@ourtinytreasures.be . 

We streven ernaar om binnen 24u op werkdagen te reageren. Heb je een specifieke vraag over je bestelling? Vermeld dan je bestelnummer zodat we je sneller kunnen helpen.

Om ervoor te zorgen dat je handgemaakte product lang meegaat, 

raden we specifieke onderhoudsinstructies aan. Voor houten

producten: vermijd blootstelling aan direct zonlicht en vocht. Voor stoffen: Volg de wasinstructies zorgvuldig, meestal koud wassen en aan de lucht laten drogen. 

Elk product kan een eigen verzorgingsadvies hebben, dus bekijk altijd de instructies die bij je aankoop zijn inbegrepen.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en in perfecte staat bij je aankomt. Mocht je product toch beschadigt zijn bij aankomst , neem dan binnen 48u na ontvangst contact met ons op via 

femkecelis@ourtinytreasures.be 

Stuur foto's van de schade en de verpakking mee. We zullen ons best doen om een snelle oplossing te bieden, zoals het opnieuw verzenden van het product of het bieden van een terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.

Onze producten worden met veel liefde en zorg gemaakt van hoogwaardige materialen. we gebruiken bevoorbeeld het macramétouw van Bobbinydat gemaakt is van  100% gerecycleerd oeko-tex katoen uit polen. onze siliconen kralen zijn ook allemaal duurzaam en bpavrij! 

We kiezen onze materialen bewust, met oog voor duurzaamheid en kwaliteit. Elk Materiaal wordt zorgvuldig geselecteerd om ervoor te zorgen dat onze producten zowel mooi als duurzaam zijn.

Ja!, we bieden de mogelijkheid om veel van onze producten aan te passen. Of het nu gaat om het toevoegen van een naam, het kiezen van specifieke kleuren, we doen ons best om aan je wensen te voldoen. als je een idee hebt voor een uniek ontwerp of gepersonaliseerd product, neem dan contact op met mij op en ik bespreek graag de mogelijkheden.

Houd er rekening mee dat dat gepersonaliseerd producten vaak een langere productietijd nodig hebben en mogelijk niet geretourneerd kunnen worden, Tenzij er een probleem is met de kwaliteit.